Jeśli twój lot został opóźniony, możesz mieć prawo do odszkodowania od linii lotniczej. Ilość kompensacji, którą możesz otrzymać, zależy od długości opóźnienia i odległości lotu.
Zgodnie z prawem UE, jeśli twój lot jest opóźniony o ponad trzy godziny, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 EUR. Otrzymana ilość rekompensaty zależy od długości opóźnienia i odległości lotu.
Ile można dostać odszkodowania za opóźniony lot?
Jeśli twój lot jest opóźniony przez:
• 2-3 godziny na loty 1500 km lub mniej, masz prawo do odszkodowania w wysokości 200 €
• 3-4 godziny na loty 1500-3 500 km, masz prawo do odszkodowania w wysokości 400 EUR
• 4 godziny lub więcej na loty 3500 km lub więcej, masz prawo do odszkodowania w wysokości 600 EUR
Ponadto masz prawo do opieki i pomocy linii lotniczej podczas oczekiwania na opóźniony lot. Obejmuje to bezpłatne posiłki i poczęstunek w rozsądnym związku z czasem oczekiwania, a także zakwaterowanie, jeśli wymagany jest nocleg.
Nie otrzymaliśmy odszkodowania za opóźniony lot
Jeśli Twój lot zostanie odwołany, masz prawo do pełnego zwrotu ceny biletu lub ponownego przejścia do miejsca docelowego przy najbliższej okazji. Jeśli lot zostanie anulowany mniej niż 14 dni przed wyjazdem, masz również prawo do opieki i pomocy linii lotniczych, w tym bezpłatne posiłki i poczęstunek w rozsądnym związku z czasem oczekiwania, a także zakwaterowanie, jeśli wymagany jest nocleg.
Powinieneś ubiegać się o rekompensatę od linii lotniczej. Jeśli linia lotnicza nie płaci ci dobrowolnie, możesz złożyć skargę do krajowego organu egzekucyjnego w twoim kraju. W Wielkiej Brytanii jest to Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA).
Jakie jest prawo do odszkodowania za opóźniony lot?
Jeśli twoja skarga nie zostanie zadowalająco rozwiązana, możesz zabrać sprawę do Sądu Roszczeń w Twoim kraju. Będziesz musiał mieć dowód opóźnienia lub anulowania lotu, a także dowody na wszelkie wydatki poniesione w rezultacie.
Jeśli Twój lot jest opóźniony, możesz być uprawniony do odszkodowania od linii lotniczej. Ilość kompensacji, którą możesz otrzymać, zależy od długości opóźnienia i przyczyny opóźnienia.
Jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad trzy godziny, możesz być uprawniony do 600 euro w zakresie odszkodowania. Jeśli opóźnienie wynika z problemu z samolotem, możesz być uprawniony do 300 euro. Jeśli opóźnienie jest spowodowane strajkiem, możesz być uprawniony do 400 euro. Jeśli opóźnienie wynika z złej pogody, możesz być uprawniony do 200 euro.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?
Aby otrzymać odszkodowanie, musisz złożyć roszczenie do linii lotniczej w ciągu siedmiu dni od opóźnionego lotu. Musisz podać swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i szczegóły lotu. Będziesz także musiał przedstawić dowody na opóźnienie, takie jak kopia przepustki pokładowej lub e-bilety.
Linia lotnicza ma 14 dni na odpowiedź na twoje roszczenie. Jeśli linia lotnicza odrzuci roszczenie, możesz odwołać się od decyzji.
Jeśli masz prawo do odszkodowania, linia lotnicza musi zapłacić ci w ciągu siedmiu dni od decyzji. Linia lotnicza może zapłacić ci gotówką, przelewem bankowym lub czekiem.
Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymywanej rekompensaty, możesz złożyć skargę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
